Política de Devolução e Troca

Na Armários Acrílicos, buscamos garantir a sua total satisfação com nossos produtos. Todas as nossas políticas de troca e devolução estão em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

Leia atentamente as orientações abaixo:

1. Direito de Arrependimento – Compras Online (Art. 49 do CDC)

Você tem o direito de desistir da sua compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto.
Para isso, o produto deve estar:

• Em perfeitas condições, sem sinais de uso;

• Acompanhado da nota fiscal, embalagem original e todos os acessórios que o acompanham.

O pedido de arrependimento deve ser feito exclusivamente na aba Contato

2. Troca por Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue com avaria causada no transporte, você poderá solicitar a troca em até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento.

Solicitamos que envie:

• Fotos ou vídeos que mostrem o problema identificado;

• Número do pedido ou nota fiscal.

Após análise e aprovação, providenciaremos a substituição do produto sem custos adicionais.

3. Troca por Outros Motivos (ex: tamanho, modelo, cor)

Se desejar trocar o produto por outro modelo, cor ou tamanho, o prazo é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Neste caso:

• O produto deve estar sem uso e em perfeitas condições;

• Os custos de envio (ida e volta) serão de responsabilidade do cliente;

• A troca está sujeita à disponibilidade de estoque.

4. Procedimento para Solicitação de Devolução ou Troca

Para iniciar o processo, entre em contato conosco acesse Contato e envie uma mensagem com as seguintes informações:

• Número do pedido;

• Nome completo e CPF;

• Motivo da devolução ou troca;

• Fotos do produto (se aplicável).

Nosso atendimento retornará com as instruções detalhadas em até 2 dias úteis.

5. Reembolso

Nos casos de devolução por arrependimento ou produto com defeito:

• O reembolso será realizado no mesmo meio de pagamento utilizado;

• Em até 7 (sete) dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.

6. Observações Finais

• Produtos personalizados ou feitos sob medida não poderão ser devolvidos por arrependimento, conforme Art. 49, §1º do CDC;

• Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não atendam aos critérios acima.

📩 Em caso de dúvidas, entre em contato conosco!!

📦 Agradecemos pela confiança na Armários Acrílicos!